Munkahelyi konfliktusok kezelése 2.0
ÁLLÍTSD A VISZÁLYOKAT A FEJLŐDÉS SZOLGÁLATÁBA!
Vezetőként fel kell ismernünk, hogy nincs külső konfliktus, belső konfliktus nélkül!
Minden konfliktus egy lehetőség! A munkahelyeknek természetes velejárói a konfliktusok. Ezzel együtt, mégsem a megszüntetésükre, vagy “kezelésükre” kellene törekednünk. Sokkal inkább arra, hogy megértsük, hogyan válhatnak fejlődésünk ugródeszkáivá! A nyílt konfrontációk mellett, a legtöbb gazdasági jellegű probléma hátterében is – mint amilyenek például a pénzügyi, értékesítési, termelési, logisztikai, termékfejlesztési vagy személyzeti gondok – valójában fel nem vállalt emberi feszültségek és ellentétek állnak. A konfliktus arra hívja fel vezetőként a figyelmünket, hogy az adott területen egy szintlépés előtt áll a szervezet.
A kérdés az, megértjük-e, hogy mindez milyen belső változásra hív bennünket és munkatársainkat?
A workshop során érintett kérdések:
- Milyen üzeneteket hordoznak a konfliktusok?
- Mit árulnak el a jellemző konfliktusok a szervezeti értékrendről?
- Miért kulcsfontosságúak a konfliktusok egy munkahely életében?
- Mi a konfliktusok valódi értelme és hogyan segíti a cég fejlődését?
- Mit jelent az, hogy „minden konfliktus egy irányba vezet”?
- Milyen vezetői attitűd járul hozzá a konfliktusok kialakulásához?
- Miért helytelen cél a konfliktusmentességre való törekvés?
- Milyen károkat okoznak a rejtett, fel nem vállalt konfliktusok?
- Hogyan alakulnak át a konfliktusok gazdasági problémákká?
- Mi fordítja át a konfliktusokat?
- Milyen képességek segítik a konfliktusok helyes átalakítását?
- Hogyan lehet a konfliktus által előre lépni és fejlődni?
- Mik a kulcsai annak, hogy egy konfliktus, együttműködéssé alakítsunk?
- Milyen vezetői attitűd segíti a harmónikus munkahelyi együttműködést?
Ami a workshop során történik:
- Megismerkedünk a konfliktusokkal kapcsolatos legfontosabb alapelvekkel.
- Tudatosítjuk háttérükben meghúzódó rejtett értékrendet és az alapelveket.
- Megismerkedünk az alapvető konfliktuselkerülő mechanizmusainkkal.
- Bemutatjuk a 12 leginkább konfliktust generáló vezetői megnyilvánulást.
- Megismerünk 12 együttműködést támogató vezetői megnyilvánulást.
- Rámutatunk a konfiltusok hátterében meghúzódó, többnyire rejtett okokra.
- Megtanuljuk hogyan tehetjük termékennyé a meddő konfliktusokat.
- Átadunk egy működőképes, gyakorlati módszert a konfliktusok átfordításához.
- Foglalkozunk a megállapodásokat támogató, illetve gátló gondolatokkal, érzésekkel és tulajdonságokkal.
- Megvizsgáljuk a viszályok hátterében álló félelmeket és motivációkat.
A workshop várható eredményei:
- A konfliktusok természetének és átalakításának megértése.
- Egy széles körben alkalmazható konfliktuskezelő módszer elsajátítása és begyakorlása.
- Egy tudatos, bátor és együttműködő szervezeti kultúra megalapozása.
Időszükséglet és résztvevők száma:
- a program időszükséglete 5 x 3 óra (14:00-17:00 óra),
- a program ideális láztszáma 20-25 fő,
- ennek a programunknak a maximális létszáma 35 főig terjed.
A programot érintő főbb információk
Minden külső változás a belső átalakulással veszi kezdetét
Ahogy dolgozunk
Új ismeretek révén feléleszthetjük szunnyadó képességeinket. Gyakorlással készség szintre emelhetjük képességeinket. Ismétléssel jártassággá kovácsolhatjuk készségeinket. Türelemmel, állhatatossággal és felelősséggel mestereivé válhatunk tálentumainknak.
1
2
3
4
5
6
7
1
ALAPELVEK
_______________________________
Az alapvetés kártyák pillanatok alatt segítenek a konfliktusok helyzetfüggő átalakítása során.
__________________________________________
Minden külső konfliktus és viszály egy belső konfliktus eredényeként jön létre.
Vezetőként vizsgáld meg az alábbi kérdéseket:
– Ki a konfliktus hordozója, kinél jelent meg a probléma?
– Milyen megélései vannak a konfliktus hordozójának?
– Milyen tények írják le a legpontosabban a konfliktust?
– Milyen szervezeti értékrend sérül a konfliktus által?
– Milyen következményei lehetnek a konfliktusnak?
2
ÉLETÚTELEMZÉS
_______________________________
A biográfiai visszatekintés során a sors és élet tanulás révén törekszünk megérteni jelenlegi működésünket.
__________________________________________
Megkeressük többek között azokat az élethelyzeteket, amik meghatározók voltak az általunk jelenleg is használt a konfliktus kialakítási, elszenvedési, kerülési és megoldási stratégiáink kialakításában. Múltunk tudatosításával törekszünk fejlődésünk szolgálatába állítani és átalakítani automatikusan működő szokásainkat.
3
BELSŐ MUNKA
_______________________________
A belső munka révén a felszínre hozzuk azokat a tulajdonságainkat, amelyek akadályozzák az adott életterületen való kiteljesedésünket.
__________________________________________
Amit nem ismerünk meg, amiről nem veszünk tudomást, annak a hatalma alá kerülünk. A belső tények, körülmények és folyamatok ugyanolyan létezők, ugyanolyan fontosak és ugyanannyira valósak, mint a külső tények, körülmények és folyamatok. A belső tények megismerése nélkül nem tudunk belső változás útjára lépni, így külső körülményeinket – például konfliktusainkat is – újra és újra öntudatlanul megismételjük.
4
MÓDSZERTAN
_______________________________
A helyes ítéletalkotási folyamat elsajátításához szükséges ismereteket izgalmas workshopok keretében adjuk át.
__________________________________________
A workshopon lehetőség van arra, hogy a résztvevők aktuális konfliktushelyzeteik szimulálása és kielemzése révén gyakorolhassák a tanultakat. Kis csoportokban, majd közösen is kielemzünk és értékelünk néhány folyamatot.
5
KÉPESSÉGEK FEJLESZTÉSE
_______________________________
Nincs olyan élethelyzet, amelynek a kialakulásakor ne rendelkeznénk a megoldásához szükséges képességekkel.
__________________________________________
Éppen ezért időt szánunk azoknak az alapvető képességeknek a tudatosítására, amelyek elengedhetetlenül szükségesek egy vezető számára a konfliktusokkal történő körültekintő munkában.
6
GYAKORLÁS
_______________________________
Egy ismeret csak annyit ér, amennyit képesek vagyunk abból egy valós élethelyzetben a megfelelő módon megvalósítani.
__________________________________________
A résztvevőknek lehetősége nyílik, hogy a támogatásunkkal vagy önállóan átültessék a gyakorlatba a workshopon tanultakat. Amennyiben ez a támogatásunkkal történik, úgy csendes megfigyelőként veszünk részt a folyamatban, és utána egy kiértékelő beszélgetésen, közösen értékeljük ki az eredményt.
7
KIÉRTÉKELÉS ÉS MÉLYÍTÉS
_______________________________
A csoportos tanulás egyik nagy előnye, hogy pont azokat az észrevételeket kapjuk meg a társainktól, amik a leginkább segíthetik fejlődésünket.
__________________________________________
Az emberi közösségekben mindenki mindenkivel rendkívüli módon össze van kötve. Minden ember egyfajta fejlődési küszöb a másik ember számára, így mindenkinek a fejlődése össze van hangolva a társai fejlődésével. Amit egymástól tanulhatunk, arra egyedül talán soha nem lennénk hasonló módon képesek.
Ügyfeleink történetei
Tiszta Energiák Kft.
dr. Mokry Tamás
ügyvezető igazgató
cégtulajdonos
2. Referencia Cég
Minta Vezető
ügyvezető igazgató
cégtulajdonos
3. Referencia Cég
Minta Vezető
ügyvezető igazgató
cégtulajdonos
4. Referencia Cég
Minta Vezető
ügyvezető igazgató
cégtulajdonos
5. Referencia Cég
Minta Vezető
ügyvezető igazgató
cégtulajdonos
Néhány témába vágó írásunk
Kérd 3 órás ingyenes programunkat, hogy megismerhesd
- munkamódszerünket,
- megközelítésünket,
- alapelveinket,
- szemléletmódunkat,
- programjaink hangulatát.
Bár törekszünk weboldalunkon minél teljesebb képet adni magunkról, ez mégsem helyettesíti a személyes beszélgetést. Programjainkról szívesen adunk tájékoztatást. Egyeztetéshez hívj minket, vagy írj nekünk.
Tel: +36 30 12345678
